酒店行业，长期以来处于数字技术进步与应用的前沿。从最初利用计算机进行预订跟踪到人工智能(AI)的尖端突破，数字技术在塑造酒店业务流程和提高酒店客人体验方面发挥了关键和不可或缺的作用。
在如今的数字化转型时代，客人们从预订房间的那一刻起就期待无缝、高效、便捷、智能的酒店服务，酒店从业者也期待利用数字工具赋能运营效率并实现收益提升，数字化技术成为实现这些期待的强大支持，更成为酒店在竞争中保持领先地位的关键要素。
作为国内领先的酒店数字化系统服务商，西软始终秉持“云+移动”的核心产品战略，打造的云XMS系统备受酒店行业认可，同时移动端应用作为PMS的有力拓展与补充，助力酒店实现移动化管理、数字化运营，全面开启酒店管理Online时代，随时随地，掌控全局！
| Online时代，需要可以随身携带PMS
对客服务层面，移动端应用基本可以覆盖到客人全入住周期的各个触点：从激发需求，到酒店客人产生预订，一直到离店，每一个触点都有移动端的应用，从而帮助酒店提升客户体验，让酒店服务始终Online。
对内管理层面，移动端应用可以实现掌上预订、在线调价、质检管理等功能，帮助酒店提高工作效率、提升收益。过去管理层每天都要等到第二天早上才能看到报表，现在通过移动端的产品，可以随时查看酒店的运营状况。
西软掌讯通就是一款基于云端的移动应用，让员工可以不再局限于某个固定的操作地点来完成任务，可以将设备带至有网络的任何一处，这就如同员工可以随身携带他们的办公室，在任何需要的时候，随时随地投入工作。
| 掌上预订——让销售更高效
掌上预订是掌讯通APP内一项最新升级的功能，能够覆盖餐饮和客房，无需中转，一键下单到系统，让下单预订更高效、迅速。餐饮预订、排菜、定金收取一气呵成，方便快捷，协议单位，散客订房等所有业务类型均可掌上操作。
这项功能的根本逻辑在于先完成资源的占用，再补充预订的细节，即便客人是通过微信、电话等途径与销售联系，都可以由销售在移动端实时下订并发送预订成功的短信通知，极大提升订单成交率和客人印象分。
| 移动调价——让收益更进步
移动调价是在掌讯通APP中实现对酒店售价随市场以及客房销售情况灵活变动，并且根据调价政策配套审核机制的功能。支持多种调价模式，满足多种审核模型，可适应对收益管理有高要求的各种集团酒店、单体酒店等，具有以下3大优势：
功能优越性：调价立即生效，配合XMS渠道直连实现多渠道快速改价
操作便利性：调价、审核都可通过APP实现，方便快捷
记录完整性：APP端、XMS端有完整的调价、审核记录
结合掌讯通当前“实时运营数据” 、大数据“未来预测”数据呈现，OCC消息订阅功能，形成数字AI赋能酒店运营的良性生态，让酒店更及时、更精确地把握调价时机与幅度，争取收益最大化。
| 5S SOP及质检管理——让品控更稳定
酒店5S管理（整理、整顿、清扫、标准化、维护）是酒店日常运营维护的核心工作，工作内容涉及到的业务场所、员工、楼层、程序繁多纷杂，如果采用传统模式例如纸质单据、现场检查等形式，往往效率低、统计慢、追责难。
为解决这个痛点，在掌讯通APP内通过“SOP任务单”和“质检管理”两个功能入口，执行与检查分配到人，轻松实现员工任务分配和管理层检查抽查的移动化、一体化、全面化，360°全方位掌握酒店质检管理的移动助手。
员工端口，每日工作可根据SOP任务单按系统提示项目依次完成，避免疏忽和遗漏；工作完成后现场拍摄照片上传，且拍照角度、取景、大小远近都有参考模板照片，确保记录的真实性和规范化，有助于员工形成工作自律的良好习惯。
管理端口，检查无需到场即可随时随地线上进行审核抽查，如果遇到不合规的地方，责任划分与追查清晰明确；自定义质检项目，灵活匹配酒店场所和场景；发现维修需求还可一键派单；对员工工作评分管理及质检问题可以自动形成报表进行统计分析。
通过掌讯通APP，酒店运营人员可以通过访问一个主控面板来获取酒店的所有信息，查看实时的运营数据和资料，掌握酒店运营的各个方面，酒店的各项业务将被精简到一个平台，让运营者一目了然，无论身在何处，都可以与酒店各项业务保持紧密联系。
员工可以在登录后快速查看酒店日常的数据与各类状态，例如入住、退房、入住率、房态、VIP信息等等，这不仅让员工可以远程工作，更是让团队之间可以跨部门进行协作，消除了空间上的隔阂，并且大大提高了效率和生产力。
通过使用酒店管理的移动应用，员工将会比以往更快、更高效地完成任务。移动技术不仅是可以解决各类问题的多面手，更重要的是，它在削减成本和增强对客服务方面有巨大潜力。在未来的行业发展中，不充分利用或不重视投资移动技术的企业将有很大风险会落后甚至被淘汰。
作为国内领先的酒店数字化系统服务商，西软始终以创新为立足之本，以对行业需求的专业理解为基础，实现数字技术在行业的适应性落地。借助西软“云+移动”的产品战略，酒店将稳步完成数字赋能管理、驱动营销、提升体验，强化软实力的正向升级！